Última actualización: 19/1/2026

En Orión nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos un plazo limitado para devoluciones y reembolsos, bajo las condiciones que se describen a continuación.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente dentro de los primeros 3 días hábiles después de realizada la compra. Luego de este plazo, no se aceptan cambios ni devoluciones.

2. Requisitos para aplicar a una devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
• Las devoluciones del libro solo se aceptan en caso de defectos de fábrica o errores de encuadernación/edición.
• Debe presentarse la factura de compra.
• Solo aplica para productos defectuosos de fábrica o entregas incorrectas.
• No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por mal uso, transporte o terceros.

3. Proceso de solicitud

Para solicitar una devolución, contáctanos en esta página web o la página oficial del Instagram dentro del plazo indicado, incluyendo:

• Número de pedido
• Nombre del comprador
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de hasta 5 días hábiles y te informará si procede el reembolso o cambio.

4. Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. NO se hará a otras cuentas ni numeros SINPE.
• El tiempo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago y la entidad financiera (hasta 25 días hábiles).
• En caso de productos enviados, los costos de envío NO son reembolsables.

5. Productos excluidos

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos personalizados.
• Libros rayados o que fueron dedicados o autografiados.
• Productos en oferta, con descuento final o que fueron dados por un sorteo o premio.
• Daños causados por transporte externo (Correos de Costa Rica u otras mensajerías privadas)

6. Gastos de envío

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Orión.

Nota Legal: Esta política está basada en lo establecido por la Ley 7472, artículo 43, sobre el derecho de retracto en ventas a distancia. Orión se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.